Refusionspolitik
Returnering, fortrydelse og reklamation
Golden Chain drives af M.H. Service, CVR 37980706, Gambakkevej 9A, 4684 Holmegaard. Kontakt: m.h.service@hotmail.com · 31 37 15 79.
Din lovbestemte fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved netkøb fra den dag, du modtager varen. Giv os en klar besked inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Oplys gerne ordrenummer, så vi kan finde købet.
Du betaler som udgangspunkt returfragten, når dette er oplyst før købet. Pak varen forsvarligt. Du må undersøge den som i en butik. Mere omfattende brug kan medføre en værdiforringelse. Original emballage og en ubrugt vare er ikke generelle betingelser for den lovbestemte fortrydelsesret.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købesummen og den oprindelige standardlevering senest 14 dage efter din besked. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen. Samme betalingsmiddel anvendes, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
Frivillig returordning i 30 dage
Vi bevarer vores frivillige ordning, hvor varer kan returneres inden for 30 dage fra modtagelsen. For den del af ordningen, der går ud over dine lovbestemte rettigheder, skal varen være ubrugt og i oprindelig stand med original emballage, mærker og etiketter. Kontakt os om returadressen og den praktiske håndtering. Ordningen begrænser ikke din fortrydelses- eller reklamationsret.
Personligt fremstillede varer
En vare, der faktisk fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten. En relevant undtagelse skal fremgå før købet. Almindelige standardvalg er ikke i sig selv tilstrækkelige.
Fejl og mangler
Som forbruger har du to års reklamationsret. Giv besked inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en mangel. En reklamation inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Beskriv fejlen og oplys ordrenummer. En generel frist på 7 eller 14 dage begrænser ikke reklamationsretten.